1. 当社が収集する情報
1.1 個人識別情報
- 当社は、お客様が明示的かつ知情のうえで個人識別情報を提供される場合に、その情報を収集することがあります。例えば、ニュースレターやオンラインチャットへの登録、アカウントの作成、「お問い合わせ」ページでの情報リクエスト、アンケートへの回答およびメールアドレス、氏名、電話番号その他の個人情報の提供などです。適用される場合、個人識別情報には、適用法令で定義される個人データが含まれます。
- 本プライバシーポリシーは、当社が所有または管理していない第三者のプライバシー慣行には適用されません。これには、本ウェブサイトがリンクまたは言及する可能性のある第三者のウェブサイト、サービス、アプリケーション、オンラインリソース（総称して「第三者サービス」または「TPS」）が含まれ、お客様は本サービスを通じてこれらにアクセスする場合があります。当社は、いかなる第三者サービスの内容またはプライバシー慣行についても責任を負いません。アクセスする第三者サービスのプライバシーポリシーを必ずお読みください。
- eSIM8 は、匿名化処理された情報（第三者が特定の個人を識別できない情報）を個人識別情報に該当しないと考えています。当社は、お客様の個人識別情報を、サービスの提供、サービスの運営および改善、カスタマーサポート、製品・サービス・技術の改善を目的とした調査・分析、ならびにお客様の興味や嗜好に合わせたパーソナライズされたコンテンツの表示のために収集・利用します。
- 個人識別情報を提供しないことを選択することもできますが、その場合、本サービスの一部を利用できない可能性があります。アカウントを登録された場合、本サービスへのアクセスのために個人識別情報を提供することに同意したものとみなされます。この同意は、適用法令に基づくお客様のデータ処理の法的根拠となります。お客様はいつでもこの同意を撤回する権利を有します。本ポリシーに従った個人データの利用に同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。
1.2 機微な個人データ
- 以下の段落で別途定める場合を除き、本サービスまたはその他の方法を通じて、機微な個人データ（例：社会保障番号、人種・民族的起源、政治的見解、宗教その他の信仰、健康状態、生体認証情報または遺伝情報、犯罪歴、労働組合への所属に関する情報）を当社に送信または開示しないでください。
- 本サービスへのコンテンツ提出時に機微な個人データを送信または開示された場合、お客様は本ポリシーに従った当該機微な個人データの処理および利用に同意したものとみなされます。当該機微な個人データの処理および利用に同意されない場合は、当該コンテンツを当社に提出しないでください。なお、たとえこれらの情報を提供された場合でも、当社はいかなる場所にも保存しません。
1.3 非個人識別情報
- 当社は、単独または第三者が入手可能な他の情報と組み合わせてもお客様の身元を特定できない非個人識別情報を収集・集計する場合があります。これには、当社サイトへの参照元ウェブサイト、IP アドレス、ブラウザの種類と言語、ハードウェアの種類、地理的位置、訪問日時および滞在時間などが含まれる場合があります。当社は、閲覧したサービスコンテンツやページ、クリックしたリンク、サービス利用時のその他の操作などのナビゲーション情報も収集する場合があります。これらの情報は、利用パターンを分析し、サービスを改善するために使用します。
2. 収集した情報の処理方法
本サービスを通じたお支払いの処理；および当社が必要または適切と判断する場合、(a) 適用法令の遵守；(b) 公的機関および政府機関からの要請を含む、合法的な要求および法的手続きへの対応；(c) 当社ポリシーの執行；(d) 当社、お客様、または第三者の権利、プライバシー、安全、または財産の保護。当社は、上記のサービスまたは情報リクエストの処理、お客様がアクセスする保存データの表示、マーケティング支援、監査の実施など、当社に代わってサービスを提供するサービスプロバイダーとこの情報を共有する場合があります。これらの企業は、サービス提供に必要な個人情報のみを取得でき、情報を秘密に保持し、他の目的での利用を禁止されています。
当社は、お客様が当社のコンテンツ、製品、またはサービスに最後に関心を示した日（例：当社から送信したメールを最後に開封した日）から合理的な期間、マーケティング設定情報を保持します。
当社は、上記のサービスまたは情報リクエストの処理、お客様がアクセスする保存データの表示、マーケティング支援、監査の実施など、当社に代わってサービスを提供するサービスプロバイダーとこの情報を共有する場合があります。
当社は、お客様が提供した情報を利用してより良いサービスを提供する場合があり、お客様の同意がある場合、パートナーやその他の第三者からの、お客様に関心をお持ちいただけると考えるオファーに関するメールまたは SMS を送信する場合があります。
法令によりより長い保存期間が要求または許可される場合（例：規制目的）を除き、当社はお客様にサービスを提供するために合理的に必要な期間のみ、個人識別情報を保持します。
お客様はいつでも当社に連絡し、以下の事項からオプトアウトできます：(i) ダイレクトマーケティング通信；(ii) 機微な個人データの収集；(iii) 当初の目的を超える個人データの新たな処理。オプトアウト後、本サービスの一部を正常に利用できない場合があることにご注意ください。お客様はまた、(A) アカウントまたは直接の連絡により、当社が保有するお客様に関するデータにいつでもアクセスできます；(B) 当社に連絡することで、個人データの不正確な点を更新または訂正できます；(C) 当社が保有するお客様に関するデータが関連性を失った、または不正確である場合など、一定の状況下でデータの削除を要求できます。個人識別情報およびその利用についてその他ご質問がある場合は、[email protected] までいつでもお問い合わせください。
2.1 収集する情報
- 本プライバシーポリシーに別段の定めがある場合を除き、eSIM8 はお客様の個人情報を外部の第三者と共有しません。
- eSIM8 は、お客様が直接提供した個人識別情報を、情報提供時に指定された目的のためにのみ使用します。これには以下が含まれる場合があります：
- サービスの運営、維持、改善；
- アカウントの管理（アカウントに関するお客様との連絡を含む）；
- お客様が参加するウェブサイトまたはアプリケーション上のプロモーションの運営および管理；
- コメントや質問への回答、カスタマーサポートの提供；
- 技術通知、更新、セキュリティ警告、サポートおよび管理メッセージの送信；お客様の同意がある場合、今後のプロモーションやその他のニュース、当社および関連会社が提供する製品・サービスに関するマーケティングメールの送信。
3. 情報の開示
一般的に、eSIM8 は以下の場合を除き、お客様の個人識別情報を開示しません：
- お客様の許可を得た場合（本プライバシーポリシーへの同意により付与される許可を含む）；
- 誠実に判断し、関連する法令、条例、規則、行政命令、裁判所命令、判決、または召喚状に基づき、法的に開示が義務付けられていると認める場合；
- 虚偽または誤解を招くと当社が判断する情報の訂正、操作的・欺瞞的または違法と当社が判断する行為への対応、収集時の別途通知、お客様が要求した製品またはサービスの提供のために情報を共有する必要があると当社が判断する場合；
- 当該開示が秘密保持の制約を受け、eSIM8 の事業の全部または一部の売却、合併、譲渡、交換、その他の処分（資産、株式その他を問わず）に関連する場合、eSIM8 は情報を開示する場合があります。eSIM8 は、収集した非個人識別情報を集計形式で広告主およびその他のパートナーと共有する場合があります。
4. 児童に関する方針
利用規約では、ユーザーは 18 歳以上である必要があるか、13 歳以上で以下のいずれかの条件を満たす必要があると明記されています：(a) 完全な民事行為能力を有する未成年者、または (b) 法定後見人の同意を得ていること。
eSIM8 は、13 歳未満のユーザーの個人識別情報を故意に収集しません。13 歳未満のユーザーの個人情報が収集されたことが判明した場合、当社は当該情報を特定し、データベースから削除するよう努めます。
5. 国際的な利用
本サービスは eSIM8 が所有し、esim8.cc およびヨーロッパその他の地域で提供しています。データ保護の目的において、eSIM8 はデータ管理者であり、別段の記載がない限り、データ処理者でもあります。収集された情報は保持され、お客様の管轄区域とは異なるプライバシー法が適用され、保護水準が低い可能性のある他の管轄区域で保存、処理、アクセス、利用される場合があります。
最高のサービスを提供するため、eSIM8 はカスタマーサポートを担当する第三者サービスプロバイダーと契約しています。サービスの円滑な提供のため、一部のデータはこれらの第三者に開示・転送する必要があります。参加するすべての第三者は、拘束力のある秘密保持契約に署名しており、サポート提供の範囲内でのみ eSIM8 のデータにアクセスできます。
6. 情報の変更または更新方法
本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念、または当社の記録から提供された個人識別情報の削除をご希望の場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。
7. セキュリティと暗号化
当社は、業界で一般的に認められている基準に従い、お客様の個人情報を保護しています。ただし、インターネット経由の送信、モバイル技術、電子的保存のいずれも完全に安全な方法ではありません。したがって、当社はオンラインで収集した情報の機密性を保護するために物理的、電子的、手続き的な安全対策を講じていますが、絶対的な安全性を保証することはできません。
当社のサービスには、当社が管理する情報の紛失、悪用、改ざんを防止するための安全対策が講じられています。当社は標準的な SSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を使用して送信メッセージをエンコードしています。すべてのサービス情報は安全なサーバーに保存されています。保存データへのアクセスは、ファイアウォール、ロールベースのアクセス制御、パスワードなど、複数層のセキュリティ管理によって保護されています。パスワードの安全な管理はお客様の責任です。
当社とのやり取りが安全でなくなったと合理的に信じる理由がある場合（例：当社でお持ちのアカウントのセキュリティが侵害されたと考える場合）は、直ちに [email protected] までご連絡のうえ、問題をお知らせください。
8. 本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーの条項をいつでも変更する権利を留保します。変更がある場合、ポリシー上部の「最終更新日」を更新します。本声明または個人情報の利用方法に重要な変更がある場合、ここまたはホームページの目立つ場所に変更通知を掲載するか、メールでお知らせします。当社のウェブサイトまたはアプリケーションにアクセスするたびに、本ポリシーをご確認ください。